最理想的人际关系，总结起来就2个字......

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人际关系的理想状态究竟是什么？

和谐？有些人认为落伍。合理？似乎相当正确。但是，合理的标准又实在太过模糊。

圆满？要求沟通圆满还有可能，希望人际关系圆满好像有点过分。现代？够时髦，却令人摸不着头脑，不明白它到底代表什么。

想来想去，我们依旧沿用“和谐”这两个字。

中国人讲求“和为贵”，孔子希望“君子和而不同”。

待人和气而不同流合污，不但切合现代人的实际需求，也可以由“和”而“安”，帮助企业或家庭达到安人的境界。

但是，如何才能达到和谐的状态呢？需要怎样的技巧和手段呢？

01

和谐的表现

待人处世要和谐，人际关系也需要和谐。

和谐代表一种和气，“和气才能生财”，这是中国人最喜欢的主张。

和谐的表现，正是当年朱子所说的从容不迫。一个人，一个家庭，一个机构，如果真能够从容不迫，无论人际关系还是公共关系都是一流的。

从容不迫并不是“反正无所谓，因此不急不忙”。

抱有这种想法的人已属不忠厚，而不忠厚的人即使从容不迫，也不过是自欺欺人式的从容不迫，而不是真正不忧不惧式的从容不迫。

一般而言，社会上有两种和和气气的人。

一种是内心忧惧，以致到处讨好的人，这种人虽然表现得和和气气，内心却是相当虚伪且缺乏诚意。

另一种人则是内心不忧不惧，不讨好任何人，也不欺压任何人，心正意诚地和和气气。

我们不寄望前一种和气的人会与他人产生和谐的人际关系，因为这种人心里必然有所企求，达不到就会当面或背后制造不和谐的气氛。

我们衷心希望后一种和气的人来共同缔造和谐的人际关系。

因为这种人不会和稀泥，也不会表里不一地明和暗争，在危难时刻还能够同舟共济，实在是当今社会最迫切需要的人。

02

和谐的目标：化解矛盾

化戾气为祥和，是和谐人际关系的目标。

中国人常说“大事化小，小事化了”，这种“化”不是和稀泥式的化，而是皆大欢喜式的化，是真正的中国功夫，着实不简单。

要做到这一点，我们的基本理念有三，分别说明如下：

第一、简化人际关系。

往昔农业社会，尽管人与人之间的关系十分复杂，但大家有较长的时间来互相认识，也有较多的时间来调整彼此的关系。

现代商业社会，人与人之间的关系变动很大，只有彼此之间的关系。

得到简化，才能够产生实质的作用。为此，我们建议把人分成四个层次，由自己开始，再由个人到家人，然后推及朋友，最后推及一般人：

亲戚之中，近亲并入家人，远亲纳为朋友；同时把朋友这一层次的范围加以扩大到同宗、同事、同乡、同学、同业、邻居、同年以及熟悉的外围人；

一般人这一层次则包括点头之交、陌生人、群众以及一般的外围人。

第二、有差别地爱人。

尽管有很多人在大力倡导平等的爱，我们仍旧赞 成中国人原有的“自差别的爱人”。

爱是有差别的，父母就是父母，不同于朋友；认识的人便是熟人，不同于陌生人。

对不同层次的人给予不同的爱，以免出现“爱所有的人，结果爱不了任何人”“爱人类却天天和家人吵架”的怪现象。

要爱人，先要爱自己；要爱别人的父母，先要爱自己的父母。

人对人的爱一方面要真挚，一方面更要合理。

第三、心存谅解。

人与人之间既然不可能没有差别地爱，那么，彼此互相谅解就成为“化”的必要条件。

如果你对他比较好，对我不太好，我应该充分谅解，认为你之所以有这种表现，必定有原因。

人人反省，并且反省之后能自我改善，以谅解的心情来化解人与人之间各种不公平的问题，人际关系自然日趋和谐。

心存谅解，自然容易化掉人与人之间的矛盾。

03

和谐的手段

在技巧中融入伦理

有些人对伦理有成见，一提起人伦关系，就认为它是阴险、权术和圆滑的代名词。实际上，人伦关系有以下特点：

第一、正直而不阴险。

人伦关系主张把更多的人当作朋友，正直便成为最重要的原则。正直指顺理而言、顺道而行、公正无私。

正大光明而不走向偏道，直并不是有什么就说什么，而是坚守“应该说的才说，不应该说的绝不说”的原则，做到“不可不说，不可乱说”。

公正无私，诚信相处，才能彼此安宁。

直，不可无礼。急切暴躁不是真正的直，有话就说也不是直。人人都认为自己正直，实际上，能做到正直的人少之又少。

第二、艺术绝非权术。

人际交往需要适当的润滑油来减轻彼此之间的摩擦，促进人与人的互动。这种润滑油，我们称之为人际技巧，其实就是一大堆花样。

耍花样的人，很容易惹人厌恶，引起他人反感；但是，完全没有花样、一切直来直去的人也不容易受人欢迎，更谈不上感人。

中国人欣赏艺术，讨厌权术，即是十分明白人际关系非有技巧不可，亦即不可以完全没有花样。

心正的人就算花样一大堆，也会被称为讲究艺术；心不正的人，如果花样一大堆，便是玩弄权术。

“艺术”和“权术”一字之差，表示彼此的动机颇不相同，前者以心正为出发点，后者则因心不正而表现出损人不利己的行为。

人与人之间自然需要一大堆花样来促进彼此的互动而又维持和谐。

我们既不可以盲目排斥花样，认为凡有花样的都属权术，也不能心不正地玩弄权术，把别人当作傻瓜。

因为这两种极端的态度对自己都没有好处。

富于艺术，绝不玩弄权术，应该是大家努力的目标。

第三、圆通不是圆滑。

一般人误把圆通当成圆滑，或者认为自己相当圆通而别人十分圆滑，圆通还是圆滑让人很难分辨清楚。

实际上，正正当当的人需要圆通的修养，以“有事不怕事、无事不惹事”的态度来建立和谐的人际关系。

自己愉快，别人也愉快，又能够走正道而万事顺畅，这才是我们追求的和谐。

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本文依据曾教授著作汇编而成